Preguntas Frecuentes — HÁBLAME, aquí estoy

Sobre el Servicio

¿Qué es "Háblame, aquí estoy"?

Es un espacio seguro, confidencial y sin juicios diseñado para que puedas desahogarte, compartir tus emociones, ordenar tus ideas o simplemente sentirte escuchado/a por una persona empática dispuesta a prestarte toda su atención.

¿Es esto lo mismo que una terapia psicológica?

No. "Háblame, aquí estoy" no ofrece terapia psicológica, psiquiátrica ni tratamientos clínicos. No realizamos diagnósticos ni prescribimos medicamentos. Es un servicio de acompañamiento y escucha humana para momentos en los que necesitas hablar con alguien neutral y cercano. Si estás atravesando una crisis severa o una patología de salud mental, te sugerimos consultar con un profesional titulado de la salud.

¿Es confidencial lo que conversemos?

Absolutamente. Todo lo que compartas durante la sesión queda bajo estricta confidencialidad. Además, por seguridad y privacidad de ambas partes, las sesiones no son grabadas ni almacenadas por ningún medio.

Sobre las Sesiones y la Dinámica

¿Cuánto dura una sesión y por qué medio se realiza?

Las sesiones tienen una duración de 45 minutos y se realizan de manera virtual a través de videollamada (Google Meet / WhatsApp). Una vez confirmada tu reserva, recibirás el enlace directo al correo electrónico y/o teléfono que registras al momento de agendar.

¿Qué pasa si me conecto tarde a la cita?

Contamos con un margen de tolerancia máximo de 15 minutos. Si te conectas dentro de ese tiempo, realizaremos la sesión, pero esta finalizará a la hora programada originalmente. Transcurridos los 15 minutos sin aviso, la sesión se considerará como realizada (No-Show) sin opción a reembolso.

¿Puedo tener la sesión solo por audio sin encender la cámara?

¡Por supuesto! Lo más importante es que te sientas en total comodidad y confianza. Si prefieres no activar tu cámara, no hay ningún problema.

Reservas, Pagos y Cancelaciones

¿Cuáles son los medios de pago disponibles?

Aceptamos pagos con tarjeta de débito, crédito y transferencias bancarias a través de nuestra plataforma de pago segura.

¿Puedo cancelar o reprogramar mi cita?

Sí. Puedes reprogramar o solicitar la cancelación de tu cita enviando un correo a contacto@hablameaquiestoy.cl con un mínimo de 24 horas de antelación respecto a la hora fijada (Hora Oficial de Chile Continental). Las solicitudes recibidas con menos de 24 horas no tienen derecho a reembolso ni reprogramación.

¿Qué necesito para mi sesión?

Solo necesitas un dispositivo (teléfono, tablet o computador) con conexión estable a internet y, muy especialmente, un lugar tranquilo y privado donde te sientas cómodo/a para hablar sin interrupciones.