1. Naturaleza del servicio
HÁBLAME, aquí estoy es un servicio de acompañamiento humano y escucha activa. No constituye terapia psicológica, psiquiátrica, ni ningún tipo de atención profesional de salud mental. Este servicio no reemplaza, sustituye ni complementa tratamientos clínicos.
El acompañamiento se basa en escucha activa, empatía y presencia humana en un espacio seguro y confidencial.
2. Elegibilidad
El servicio está dirigido a personas mayores de 18 años. Los menores de edad deben contar con autorización explícita de su representante legal para utilizar el servicio.
El servicio no está diseñado para situaciones de crisis, emergencias psiquiátricas, ideación suicida o cualquier condición que requiera atención médica inmediata. En estos casos, contacta los servicios de emergencia (SAMU: 131, Bomberos: 132, Carabineros: 133).
3. Reserva y pagos
Las sesiones se reservan a través de nuestro formulario en línea. Al agendar, el usuario acepta estos términos y las políticas de cancelación.
Los precios son los indicados al momento de la reserva y pueden cambiar sin previo aviso. El pago se realiza por transferencia bancaria antes de la sesión.
Las sesiones gratuitas (primera sesión) están sujetas a disponibilidad y no son transferibles.
4. Confidencialidad
Toda información compartida durante las sesiones es estrictamente confidencial. No se compartirá con terceros sin el consentimiento explícito del usuario, salvo obligación legal.
Las conversaciones no son grabadas ni almacenadas. El usuario puede solicitar la eliminación de cualquier dato personal en cualquier momento.
5. Responsabilidades del usuario
- Proporcionar datos veraces y actualizados al momento de reservar.
- Asistir puntualmente a la sesión reservada.
- Tratar con respeto al acompañante y a otros usuarios.
- No utilizar el servicio para fines ilícitos o que violen estos términos.
- Comunicar cualquier cambio o cancelación con la antelación indicada en las políticas.
6. Limitación de responsabilidad
HÁBLAME, aquí estoy no se hace responsable por:
- Decisiones tomadas por el usuario basadas en las conversaciones.
- Resultados emocionales o psicológicos específicos.
- Situaciones de crisis que requieran atención profesional.
- Interrupciones del servicio por causas de fuerza mayor.
7. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio web (textos, imágenes, diseños, logos) es propiedad de HÁBLAME, aquí estoy y está protegido por las leyes de propiedad intelectual chilenas e internacionales.
8. Modificaciones
Estos términos pueden ser modificados en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta página con la fecha de última actualización. El uso continuado del servicio implica la aceptación de los términos modificados.
9. Legislación aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier disputa será sometida a los tribunales competentes de Santiago, Chile.
10. Contacto
Para consultas sobre estos términos, contacta a: contacto@hablameaquiestoy.cl